IT外包服务首先需建立IT外包服务方案，IT外包服务方案是依赖于客户的IT应用实际需求和IT部门管理架构，当确定采用外包服务模式时，就需要考虑到IT部门组织。事实上，IT服务外包供应商和客户之间应本作开诚布公的原则，建立起合理的服务规范和明确的服务过程，双方逐步成为伙伴型的供应商关系。
IT本身的发展是依赖于企业核心业务的发展的，因此IT服务外包不可能是一成不变的。作为IT服务外包供应商理应从客户IT管理角度出发，建立合理的，适用的IT外包服务方案。
IT服务外包方案应配合客户IT部门（主管部门），结合客户现有的IT资源，有效组合，最终实现IT技术和IT应用的完美结合。具体地说，企业IT部门集中精力发展IT的应用，而专业的IT技术和支持，完全外包给专业的IT服务供应商。
IT是作为企业的信息管理工具，应针对企业自身的发展规划，建立相应的IT发展和管理规划，同步协调和服务企业的发展。因此IT服务外包方案的建立，应充分体现这一原则，建立完善的适用的服务模式和服务要求。
总之，作为专业IT服务外包供应商，应根据以上原则配合客户IT部门，依据标准化的工作单元给出IT外包服务方案，确定甲方的服务要求，技术能力和成本。IT外包服务包括以下两种类型：
人员租用：提供客户满意的专业IT技术工程师，由客户IT主管统一管理和安排。
服务外包：根据客户的IT系统外包服务方案，提供合理的人员结构达到专业化的IT服务管理。
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